Chính Sách Bảo Mật

88yy thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ảnh chân dung (dùng cho xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị (Device ID), dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thói quen đặt cược, tần suất đăng nhập, các tính năng đã sử dụng và thời gian tương tác trên nền tảng.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc hội thoại với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc điện thoại.

Việc thu thập dữ liệu chỉ được thực hiện với mục đích cụ thể, hợp pháp và được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn.

88yy sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người chơi trong quá trình đăng ký tài khoản (KYC).
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền thưởng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt theo yêu cầu của bạn.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, chương trình khuyến mãi và thông tin dịch vụ.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm chơi game và cá nhân hóa nội dung.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ các cơ quan có thẩm quyền.
• Thực thi Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ của 88yy.

88yy không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích được liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

88yy cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, v.v.) để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống, bao gồm nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, v.v.) chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Kiểm toán & tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập được ủy quyền thực hiện đánh giá bảo mật và tuân thủ định kỳ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 88yy đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

88yy sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện hiệu suất và tính năng.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng để cải thiện thiết kế sản phẩm và các tính năng mới.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 88yy.

88yy lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu tuân thủ phòng chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Lưu trữ trong 12 tháng và sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được kiểm chứng.

Mặc dù 88yy áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ tài khoản của bạn, người chơi cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập của mình:

• Tạo mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 88yy (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho 88yy qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập đáng ngờ nào.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, 88yy cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn vi phạm trong thời gian sớm nhất có thể thông qua hệ thống giám sát tự động 24/7.
• Thông báo cho các người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận vi phạm, mô tả rõ phạm vi và tính chất của sự cố.
• Triển khai ngay các biện pháp khắc phục để hạn chế thiệt hại và ngăn chặn vi phạm tiếp diễn.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ bản thân sau sự cố.
• Điều tra toàn diện nguyên nhân vi phạm và cập nhật các biện pháp phòng ngừa tương ứng.

88yy duy trì Kế hoạch Ứng phó Sự cố Bảo mật (CSIRT) được kiểm tra và cập nhật định kỳ để đảm bảo phản ứng nhanh và hiệu quả trong mọi tình huống.

Nền tảng 88yy có thể chứa các liên kết đến trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác dịch vụ. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dịch vụ của 88yy và không áp dụng cho các trang web bên thứ ba.

88yy không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

88yy có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang chính sách bảo mật trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động 88yy nếu bạn đã cấp phép nhận thông báo.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88yy sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 88yy xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24/7 — đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng phục vụ bạn.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền cá nhân (truy cập, sửa đổi, xóa dữ liệu), vui lòng cung cấp thông tin xác minh danh tính cùng với yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác.